1. Identification de l’entreprise
La société Neila Home, spécialisée dans la vente de linge de maison, met à disposition les présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
Coordonnées :
- Adresse : Actuellement indisponible
- Téléphone : 93304979
- Email : contact@the-linen-nest.tn
- Registre de commerce : [À compléter]
- Matricule fiscal : [À compléter]
Notre Activités sont :
- Linge de lit
- Linge de table
- Linge de bain
- Rideaux et voilages
- Articles de décoration textile
2. Objet
Les présentes CGV régissent toutes les ventes effectuées par Neila Home, en boutique, à distance ou en ligne.
Toute commande implique l’acceptation totale des présentes conditions.
3. Produits et services
Produits standards
Neila Home propose une sélection de produits pour la maison.
Les photos sont présentées à titre indicatif et peuvent varier légèrement.
Services sur mesure
Neila Home propose :
- Conception personnalisée
- Choix de tissus et conseils
- Prise de mesures
- Couture sur mesure
- Installation à domicile
👉 Les produits sur mesure sont réalisés selon la demande du client et validés avant production.
4. Commande
- Toute commande de produits en stock devient valide après confirmation (orale, écrite ou digitale)
- Pour le sur mesure : un devis est établi et doit être validé
- Pour le sur mesure : Un acompte peut être exigé avant lancement de production
5. Prix et paiement
- Les prix sont exprimés en dinars tunisiens (TND)
- Les prix peuvent être modifiés à tout moment (hors commandes validées)
Modes de paiement acceptés :
- Espèces
- Virement bancaire
- Paiement à la livraison (si applicable)
👉 Pour les commandes sur mesure :
- Acompte obligatoire
- Solde à la livraison ou installation
6. Livraison et installation
Neila Home propose :
- Livraison à domicile
- Installation de rideaux et produits sur mesure
Conditions :
- Délais communiqués à titre indicatif
- Les retards ne donnent pas droit à indemnisation
- Le client doit vérifier les produits à la réception
7. Droit de rétractation
Produits standards
Le client dispose d’un délai de 7 jours après réception pour demander un échange (selon la réglementation en Tunisie).
Conditions :
- Produit non utilisé
- Produit dans son état d’origine
- Emballage intact
Produits sur mesure
❌ Les produits sur mesure ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication.
8. Retours et réclamations
Toute réclamation doit être faite dans un délai de 48h après réception.
Neila Home se réserve le droit de :
- Réparer
- Remplacer
- Ou refuser si les conditions ne sont pas respectées
9. Garantie
Les produits bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication.
La garantie ne couvre pas :
- Mauvaise utilisation
- Usure normale
- Dommages causés par le client
10. Responsabilité
Neila Home ne peut être tenue responsable des :
- Retards indépendants de sa volonté
- Mauvaise prise de mesure fournie par le client
- Mauvaise installation si réalisée par un tiers
11. Données personnelles
Les informations clients sont utilisées uniquement dans le cadre des commandes.
Neila Home s’engage à respecter la confidentialité des données.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit tunisien.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du lieu du siège de l’entreprise.
« Neila Home s’engage à offrir un service personnalisé, alliant qualité, confort et élégance pour chaque intérieur. »